كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن تفاصيل جديدة تتعلق بآلية الاعتراض على نتائج الأهلية في برنامج الضمان الاجتماعي المطور، موضحة الخطوات النظامية التي تمكّن المستفيدين من تقديم اعتراضهم إلكترونيًا في حال كانت نتيجة الأهلية “غير مؤهل”، أو عند وجود ملاحظات في تقييم الاستحقاق الشهري. ويأتي هذا التحديث ضمن جهود الوزارة لتعزيز الشفافية وضمان العدالة في معالجة طلبات المستفيدين.

وأكدت الوزارة أن خدمة الاعتراض متاحة لجميع المستفيدين عبر منصة الضمان الاجتماعي المطور، بعد إعلان نتائج الأهلية الدورية التي تُصدر عادة قبل موعد الصرف بعدة أيام. وتتيح الخدمة للمستفيد تقديم طلب رسمي لإعادة دراسة بياناته ومراجعة أسباب رفض الأهلية أو تقليص الدعم، مع إمكانية رفع الوثائق والمستندات الداعمة إلكترونيًا.

🔹 الخطوات الجديدة لتقديم الاعتراض:

  1. الدخول إلى المنصة الرسمية للضمان الاجتماعي المطور عبر الرابط sbis.hrsd.gov.sa.

  2. تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.

  3. اختيار “الطلبات” من القائمة الجانبية، ثم الضغط على “الاستعلام عن الأهلية والاستحقاق”.

  4. في حال كانت النتيجة “غير مؤهل”، ستظهر أمامك تفاصيل سبب عدم الأهلية.

  5. الضغط على خيار “تقديم اعتراض”.

  6. رفع المستندات المطلوبة لإثبات صحة الحالة أو تعديل الخطأ (مثل تعريف بالراتب، أو إثبات دخل، أو صك إعالة، أو عقد سكن حديث).

  7. إرسال الطلب وانتظار رسالة تأكيد باستلامه، ثم متابعة حالته من خلال صفحة “الاعتراضات”.

وبيّنت الوزارة أن فترة الاعتراض مفتوحة لمدة 30 يومًا من تاريخ صدور نتائج الأهلية، وبعد انقضاء المهلة لن يتم قبول أي طلب جديد إلا في التحديث الدوري القادم. وأشارت إلى أن الرد على الاعتراضات يتم عادة خلال مدة تتراوح من 15 إلى 30 يومًا بعد مراجعة البيانات بالتعاون مع الجهات الحكومية ذات العلاقة.

كما أوضحت الموارد البشرية أن من أبرز أسباب رفض الأهلية التي يمكن الاعتراض عليها:

  • إدخال بيانات دخل غير دقيقة أو وجود خطأ في حساب إجمالي الدخل الشهري.

  • عدم تحديث الحالة الاجتماعية أو عدد أفراد الأسرة.

  • نقص في المستندات الداعمة أو انتهاء صلاحيتها.

  • وجود تضارب بين بيانات المستفيد المسجلة في المنصة وبيانات الجهات الحكومية الأخرى.

وأكدت الوزارة أن فرق المتابعة المختصة تقوم بمراجعة كل اعتراض بدقة عالية، وتُصدر قرارها بناءً على الأدلة والمستندات المقدمة، لضمان الإنصاف وتحقيق العدالة بين جميع المستفيدين. كما شددت على أن الاعتراض الإلكتروني هو الوسيلة الرسمية الوحيدة للنظر في حالات عدم الأهلية، محذّرة من التعامل مع أي مواقع أو وسطاء يدّعون قدرتهم على تعديل النتائج.

ودعت الموارد البشرية جميع المستفيدين إلى تحديث بياناتهم بانتظام قبل صدور نتائج الأهلية في كل دورة شهرية، خاصة في حال حدوث تغييرات في الدخل أو الحالة الاجتماعية، لتفادي ظهور حالة “غير مؤهل” عن طريق الخطأ.

واختتمت الوزارة بيانها بالتأكيد على أن هذه التحديثات الجديدة في آلية الاعتراض تأتي في إطار تطوير تجربة المستفيد وتحقيق أعلى معايير الشفافية والمصداقية، مشيرة إلى أن برنامج الضمان الاجتماعي المطور يواصل التطور لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 في بناء مجتمع متكافل يضمن الحياة الكريمة لجميع المواطنين المستحقين للدعم.